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Servizio Pasti a Domicilio

Consegna presso l’abitazione dell’utente di pasti preparati in centri specializzati e distribuiti tramite idonei mezzi di trasporto

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Il servizio Pasti a domicilio si pone come risorsa integrativa della gamma delle prestazioni finalizzate a sostenere la domiciliarità delle persone con limitata autonomia e consiste nella consegna presso l’abitazione dell’utente di pasti preparati in centri specializzati e distribuiti tramite idonei mezzi di trasporto. Il servizio assicura la consegna di pasti sia per il pranzo che per la cena, a seconda delle necessità. La consegna del pasto serale può avvenire, con gli opportuni accorgimenti, anche nella fascia oraria prevista per la consegna del pranzo.

Il servizio consente, grazie al contatto, di norma quotidiano, con gli operatori addetti alla consegna, anche un’azione di sorveglianza costante delle condizioni degli utenti.
Il servizio è disciplinato tramite un apposito Regolamento.

ASP Firenze Montedomini gestisce il coordinamento del servizio Pasti a Domicilio.

ASP Firenze Montedomini si occupa:

  • dei rapporti con il servizio sociale inviante e quindi a gestione della lista di attesa;
  • dei rapporti con l’utenza per l’attivazione del servizio e la gestione delle relazioni quotidiane (assenze, assistenza per la consegna, esigenze particolari di diete e/o altro);
  • dei rapporti con il centro di cottura e preparazione dei pasti (al momento il Centro di Cottura CAMST presso la Mercafir) per le prenotazioni giornaliere;
  • rapporti con il servizio di trasporto e consegna (gestito dal Consorzio Zenit su contratto diretto da parte del Comune di Firenze) con la trasmissione giornaliera delle prenotazioni con le indicazioni anche per la consegna.

I contratti per il servizio di produzione dei pasti e per le consegne sono gestiti direttamente dal Comune di Firenze.

Il servizio tiene conto delle esigenze di diete particolari (di natura sanitaria, etnica o religiosa) debitamente certificate.

La consegna del pasto avviene in una fascia oraria fra le ore 11,30 e le ore 14,30, in base alla posizione dell'utente nell'ordine del giro e del traffico.

L'utente cha ha un progetto personalizzato che prevede i servizio Pasti a Domicilio è inserito in una lista di attesa gestita da ASP Montedomini, con una priorità di iscrizione indicata dalla Direzione Servizi Sociali del Comune.
Montedomini, in base alle disponibilità che si creano nel programma giornaliero di consegna, chiama gli utenti che risiedono nella zona in cui si libera un posto sulla base della lista di attesa e provvedono all'inserimento dell'utente nel giro di consegna.

L'attivazione della consegna del pasto inizia dal secondo giorno successivo alla comunicazione di attivazione.

L'utente è tenuto a comunicare le eventuali assenze e/o richieste varie, tassativamente entro le ore 13 del giorno precedente, altrimenti il pasto è inserito nella programmazione giornaliera prevista.

Per comunicazioni e ulteriori informazioni l'ufficio competente è aperto (dal 29 Marzo 2016) dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 15:00:

Il servizio Pasti a domicilio è rivolto a cittadini adulti e anziani, con limitata autonomia, residenti nel Comune di Firenze in base ad un progetto personalizzato (PAP) elaborato dai Servizi Sociali.
 

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