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Servizi Confort per gli ospiti

Reclami e suggerimenti

Come presentare reclami e/o suggerimenti

Un dettaglio del cortile di Montedomini
L’utente può inviare segnalazioni per disservizi e/o suggerimenti, compilando gli appositi moduli allegati e recapitandoli all’Azienda con le seguenti modalità:
  • tramite servizio postale, indirizzandoli al seguente recapito:
          ASP Firenze Montedomini
          Via de' Malcontenti, 6
          50122 – FIRENZE
  • Tramite e-mail indirizzandoli a: segreteria@montedomini.net
  • Tramite consegna a mano al Servizio Relazioni Interne/Esterne (Uffici Amministrativi - Stanza 1) presso la sede centrale di Via de' Malcontenti, 6 - Firenze
  • Compilando il form on-line e nel caso di reclami e suggerimenti allegando il relativo modulo, debitamente compilato (clicca qui per il form)
  • Mediante colloquio con uno degli addetti del Servizio Relazioni Interne/Esterne.
Alle segnalazioni verrà dato seguito con un’istruttoria a cura dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico che trasmetterà la medesima al Dirigente del Servizio e alla Direzione per l’adozione degli opportuni provvedimenti; la risposta verrà fornita entro 30 giorni dalla data di ricezione della segnalazione.
I responsabili dei servizi adotteranno le azioni correttive per il superamento delle criticità.
 
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