Carta dei Servizi

ASP Firenze Montedomini ha adottato una propria Carta dei Servizi , rispetto nel Decreto Ministeriale del 15.10.1996, contenente i principi e le condizioni sui quali si basa l’erogazione delle proprie prestazioni e che offra gli elementi per una loro trasparente lettura . Essa vuol rappresentare il patto che si stipula dall’ente gestore e l’utente, anche nell’ottica di ridurre il divario tra la qualità erogata e la qualità percepita.

Basata sul rispetto dei diritti dell’anziano esplicita i criteri di funzionamento e organizzazione e individuazione degli stessi della qualità del servizio.
Ciò per garantire un reale esercizio del diritto di informazione e la verifica del rispetto degli obblighi da parte di chi usufruisce dei servizi e dei terzi.

Con l’ambizione di tale documento, l’ASP vuole documento ad un riconoscimento concreto all’anziano della capacità un contrattare e difendere i suoi spazi di autonomia nei rapporti con conformità.