Fondazione MontedominiCarta dei Servizi
San Silvestro
L’A.S.P. Firenze – Montedomini adotta una propria “Carta dei Servizi”, nel rispetto del Decreto Ministeriale del 15.10.1996, contenente i principi e le condizioni sui quali si basa la erogazione delle proprie prestazioni e che offra gli elementi per una loro trasparente lettura. Essa vuol rappresentare il patto che si stipula fra l’ente gestore e l’utente, anche nell’ottica di ridurre il divario fra la qualità erogata e la qualità percepita.
Basata sul rispetto dei diritti dell’anziano esplicita i criteri di funzionamento e di organizzazione e individua gli indicatori della qualità del servizio.
Ciò per permettere un reale esercizio del diritto di informazione e la verifica del rispetto degli obblighi assunti da parte di chi usufruisce dei servizi e dei terzi.
Con l’adozione di tale documento, l’A.S.P. vuole giungere ad un concreto riconoscimento all’anziano della capacità a contrattare e difendere i suoi spazi di autonomia nei rapporti con l’istituzione.